部门联系指引：找对人，办对事

2026传奇SF的运营体系分为多个专业部门，每个部门负责不同的业务范畴。为了提高问题解决效率，我们建议你根据下表，将问题直接提交给最对口的部门。错误的分发可能会导致问题被转手处理，从而延长等待时间。

1. 游戏运营部（Game Operations）

负责人：运营总监 李昂（Leo）。该部门负责所有服务器的日常维护、开区时间安排、游戏内活动策划与执行。如果你有关于新区开放时间、活动规则、服务器卡顿、掉线补偿等问题，请直接联系该部门。联系时请提供你的游戏账号、所在服务器名称以及问题发生的具体时间点，这将有助于我们快速定位服务器日志。

2. 技术支持部（Technical Support）

负责人：技术经理 张伟（David）。该部门负责客户端下载、安装、启动、更新等技术问题的排查与解决。如果你遇到无法登录、游戏闪退、补丁更新失败、外挂误报等问题，请优先联系该部门。在提交工单时，请务必附上你的电脑配置信息（CPU、内存、显卡型号）以及问题截图或错误代码，这将大幅提升排查效率。

3. 商务合作部（Business Development）

负责人：商务总监 王芳（Fiona）。该部门负责与传奇版本开发团队、游戏公会、直播平台、媒体渠道的对外合作事宜。如果你拥有传奇版本资源希望入驻平台，或者希望与我们进行联合推广、广告投放，请直接与商务部门联系。请在首次邮件中简要介绍你的公司/团队背景、合作意向及预期目标，我们会在一个工作日内回复。

4. 风控与安全部（Risk & Security）

负责人：安全总监 陈杰（Jay）。该部门负责反外挂系统运营、账号安全保护、交易纠纷仲裁、违规内容举报处理。如果你发现游戏内存在使用外挂的玩家、利用BUG牟利的行为，或者你的账号遭遇盗号、被恶意找回，请立即联系该部门。对于紧急的账号安全事件，建议直接拨打玩家服务热线并说明"安全事件"，我们会优先接入。

5. 玩家社区部（Community Management）

负责人：社区经理 刘洋（Yang）。该部门负责官方论坛、微信公众号、玩家QQ群/微信群等社区平台的日常运营与内容发布。如果你对社区活动有建议、希望在论坛申请精华帖、或者发现社区内有违规言论，请联系社区部门。我们欢迎每一位热心玩家参与到社区建设中来。